Działamy na terenie aglomeracji warszawskiej. Świadczymy usługi zarządzania najmem we wszystkich dzielnicach Warszawy oraz w okolicznych miejscowościach. Wierzymy, że doskonała znajomość rynku, na którym działamy pozwala nam na świadczenie usług na najwyższym poziomie.

Najważniejszym krokiem przy ustalaniu ceny wynajmu mieszkania jest zweryfikowanie przez Flatly jego standardu i lokalizacji. Bierzemy też pod uwagę aktualną sytuację gospodarczą oraz sezonowość, która występuje na rynku najmu i staramy się ustalić najbardziej korzystną dla właściciela, ale i realną do uzyskania w danym momencie cenę.

Wierzymy, że odpowiedni dobór najemców jest fundamentem bezpiecznej transakcji. W standardowym modelu, według którego działamy pierwszym krokiem jest wstępna selekcja potencjalnych najemców, którą przeprowadzamy w oparciu o nasze doświadczenie. Kolejnym etapem jest weryfikacja najemcy w autorskim systemie Flatly oraz z użyciem narzędzi dostarczanych przez wyspecjalizowane firmy. Platforma ta pozwala potwierdzić tożsamość najemcy, zweryfikować jego zarobki oraz historię płatniczą i kredytową. Niektórzy właściciele nie wymagają takiej dwustopniowej weryfikacji najemcy, rekomendujemy jednak korzystanie z takiego rozwiązania. Nie wynajmujemy mieszkań osobom, które nie spełniają stawianych im wymogów, ponieważ zależy nam na długotrwałej dobrej relacji zarówno z właścicielem, jak i z najemcą, z którym współpracujemy także po podpisaniu umowy.

Staramy się, aby wszystkie procedury były jak najbardziej uproszczone i jak najmniej uciążliwe dla właściciela, dlatego działamy na podstawie pełnomocnictwa. Na jego podstawie podpisujemy umowy z najemcami i kontaktujemy się z zarządcami budynków czy dostawcami mediów. Umowy podpisujemy najczęściej za pośrednictwem platformy Autenti.com. Jest to serwis pozwalający na podpisywanie dokumentów zdalnie, z którego korzystają również banki i inne korporacje.

Tak, przyjmujemy do zarządzania mieszkania, w których mieszkają już najemcy, choć preferujemy mieszkania bez lokatorów (umożliwia to zawarcie umów w naszym standardzie). Sugerujemy, żeby przed przekazaniem nam mieszkania właściciel dokonał wszelkich rozliczeń z najemcami za dotychczasowy okres wynajmu. Po zakończeniu najmu przez aktualnego najemcę weryfikujemy stan mieszkania przed rozpoczęciem kolejnego okresu najmu. Wtedy dokonywane są niezbędne naprawy i ewentualne prace aranżacyjne.

Pierwszym krokiem jest bezpłatna konsultacja podczas której oglądamy mieszkanie i oceniamy jego atrakcyjność na rynku najmu. Następnie, po podpisaniu umowy, jeśli jest taka potrzeba przedstawiamy właścicielowi kilka wariantów aranżacji mieszkania, która sprawi, że mieszkanie będzie bardziej interesujące dla potencjalnych najemców. Doświadczenie w wykańczaniu, urządzaniu i wynajmowaniu mieszkań sprawia, że jesteśmy w stanie osiągąć świetne efekty stosunkowo niewielkim nakładem kosztów. Przejmując mieszkanie przeprowadzamy też kontrolę jego stanu technicznego, a przed jego wynajęciem dokonywane są wszelkie konieczne naprawy.

W przypadku awarii najemca kontaktuje się z nami, a my wysyłamy odpowiednią osobę do dokonania naprawy. Kiedy do uszkodzenia lub awarii doszło z winy najemcy, to on jest obciążony kosztem naprawy. Standardem w naszych umowach najmu jest konieczność wykupienia przez najemcę ubezpieczenia OC. Zgodnie z polskim prawem, jeśli awaria nie wynika z winy najemcy, a z normalnego zużycia sprzętu, koszty wymiany lub naprawy ponosi właściciel nieruchomości. W tym przypadku po otrzymaniu zgody na zakup nowego wyposażenia koordynujemy jego dostawę i wymianę.

Po pierwsze, staramy się dobierać odpowiednich najemców, żeby zapobiec takim sytuacjom. Lata pracy na rynku najmu pokazały nam, że kluczowy jest właśnie dobór odpowiedniego najemcy. Po drugie, standardem w naszych umowach najmu jest stosowanie rabatu za terminową płatność, który sprawia, że najemca jest bardziej zmotywowany, żeby dokonać płatności w terminie, ponieważ dzięki temu oszczędza. W przypadku opóźnień reagujemy od razu - kontaktujemy się z najemcą i próbujemy wyjaśnić sytuację. Następnie wysyłamy powiadomienia (mailem oraz sms) przypominające o braku płatności. Jeśli taki sposób windykacji nie przynosi skutków, dążymy do tego, żeby spotkać się z najemcą i wyegzekwować od niego zaległą kwotę lub ewentualnie ustalić termin spłaty zadłużenia. W ostateczności umowa jest rozwiązywana, a sprawa trafia do windykacji lub odpowiednia kwota potrącana jest z kaucji. Takie sytuacje zdarzają nam się jednak niezwykle rzadko.

Po wynajęciu mieszkania najemca przelewa umówioną kaucję na konto Flatly. Środki te nie trafiają do właściciela ponieważ to my rozliczamy najemcę po zakończeniu okresu najmu. Z kaucji pokrywane są koszty napraw ewentualnych uszkodzeń w mieszkaniu oraz wszelkie niedopłaty. Dzięki temu właściciel nie musi na bieżąco wykonywać drobnych przelewów za każdą naprawę, wizytę fachowca, zakup nowych garnków, czy niedopłatę.

Nasza usługa polega na kompleksowej obsłudze nieruchomości, zatem to my dokonujemy opłat do administracji budynku oraz opłat za media, gwarantując terminowość ich realizacji. Jedyne płatności, jakimi się nie zajmujemy to rozliczanie podatków związanych wynajmowaną nieruchomością. Niektórzy właściciele wolą sami rozliczać opłaty za mieszkanie, co jest możliwe, jednak standardowo świadczymy kompleksowe usługi.

Dbamy o bieżący kontakt z najemcami i pilnujemy, aby wszystkie płatności były dokonywane na czas i reagujemy natychmiast w przypadku opóźnień we wpłatach. Odpowiadamy na wszystkie zapytania od najemców i zgłoszenia dotyczące usterek i awarii. W razie potrzeby organizujemy i koordynujemy wszelkie naprawy. Przed zakończeniem okresu najmu odpowiednio wcześnie ustalamy z najemcą czy wyraża chęć przedłużenia umowy, a jeśli nie ma takiego zamiaru lub z innych powodów umowa z nim nie może zostać przedłużona, z wyprzedzeniem rozpoczynamy poszukiwanie nowego najemcy, tak aby nie wystąpił okresu pustostanu lub był on jak najkrótszy. Ponadto dokonujemy wszelkich rozliczeń z najemcami, a także administracją budynku i dostawcami mediów.